2021年1月19日，張小龍在微信公開課Pro微信之夜的分享

時間走到2021年1月，恰恰是微信10周年。10年微信，張小龍第6年出現(xiàn)在微信公開課Pro現(xiàn)場，6年下來，張小龍講的越來越少了。而微信，成為了人們生活和商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施之一，連接個人、連接企業(yè)、連接產(chǎn)業(yè)，有力推動了中國個人和產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化遷徙運(yùn)動。

今晚的1個半小時分享，張小龍花了1小時講視頻號，講視頻號的意義、直播的價值、機(jī)器推薦的作用，以及一些新的實(shí)驗(yàn)。

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視頻號的緣起

1.微信10年數(shù)據(jù)

微信誕生10年了，感慨的事情挺多。

回頭看十年前，當(dāng)時的想法只是，希望有一個適合自己的通訊工具來用。于是就開始了微信的第一版。但當(dāng)時絕對沒有想到，十年后的微信會是現(xiàn)在這個樣子。

對此，我自己感覺特別幸運(yùn)，我想我一定是那個被上帝選中的人，因?yàn)楣饪總€人努力是做不到這一點(diǎn)的。

首先，我們來看一組數(shù)據(jù)。

到今天為止，每天有10.9億用戶打開微信，3.3億用戶進(jìn)行視頻通話，7.8億用戶進(jìn)入朋友圈，1.2億用戶發(fā)布朋友圈——這些內(nèi)容里面有6.7億張照片，1億條短視頻內(nèi)容，3.6億用戶閱讀公眾號文章，4億用戶使用小程序。

當(dāng)然，還有很多應(yīng)用，包括微信支付、企業(yè)微信、微信讀書、搜索，我就不一一列舉數(shù)據(jù)了。比如，微信支付成了“錢包”，成為日常的一種生活用品。

所以，特別感謝微信平臺上的每一位創(chuàng)作者，包括公眾號、小程序、視頻號的創(chuàng)作者，沒有這些創(chuàng)作者，微信生態(tài)無法如此有活力。

2.視頻號的起源

我知道大家對視頻號這一年的進(jìn)展非常感興趣，我先來講一下視頻號的一些數(shù)據(jù)。

大概在2017年，我當(dāng)時和公眾號平臺的團(tuán)隊溝通，我們認(rèn)為公眾號只適合寫長文章，但是大多數(shù)人沒有辦法寫長文章。

因此，當(dāng)時我們就想了一個朋友圈以外的對稱產(chǎn)品，也就是非朋友圈，只能發(fā)短文或者照片視頻。

當(dāng)然，后來不了了之。因?yàn)楣こ烫螅麄€賬號體系不一樣，比公眾號平臺還要復(fù)雜很多。

隨著時間推移，非朋友圈當(dāng)時我們想的是以照片和文字為主，但最后我們發(fā)現(xiàn)視頻越來越普及，成了很多人的生活習(xí)慣。

我們看一些數(shù)據(jù)，最近5年，微信每天發(fā)出的視頻數(shù)量上升了33倍，朋友圈的視頻發(fā)布數(shù)量上升翻了10倍。

這時候我們再思考的時候，意味著我們并非圍繞文字來做內(nèi)容，而是要基于視頻內(nèi)容來做，因?yàn)?span style="font-weight:bolder;">視頻內(nèi)容將為成為未來10年內(nèi)容的主體，時代正在往視頻化表達(dá)的方向發(fā)展。

于是，2019年我們組建了一個10～20人左右的團(tuán)隊開發(fā)視頻化產(chǎn)品，當(dāng)時定位為“視頻化的微博”。

很多人說視頻號是騰訊的戰(zhàn)略重點(diǎn)，但是事實(shí)上我們短視頻的戰(zhàn)略重點(diǎn)在微視，視頻號并非我們的重大項目。

所以我們沒有問公司要多少資源，甚至沒有在公司開會立項，就自己組個隊，開始悄悄做了。

大家知道我們的風(fēng)格，從不大張旗鼓做一個大項目，都是成立小團(tuán)隊開始做起。

因?yàn)橐坏┳鲞@件事，我們的目標(biāo)就是就“把它做成”，不是把它當(dāng)作任務(wù)，如果當(dāng)做任務(wù)，可能我們就會為了完成任務(wù)，導(dǎo)致動作變形。但如果是自己給自己一個目標(biāo)，其實(shí)就是一件有挑戰(zhàn)的事情。

一開始很多人不看好，但其實(shí)我們自己有個總結(jié)：不被看好的事情，就還有戲，如果大家都看好，反而有問題。

當(dāng)然，這是一句開玩笑的話。

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視頻號的價值與意義

1.視頻號是什么？

視頻號到底是什么東西？

我認(rèn)為視頻號是人人可以創(chuàng)作的公開平臺，所以它是公開領(lǐng)域的內(nèi)容平臺，我們不能基于公眾號或微信號來做，因此就會遇到身份和ID的問題。

我認(rèn)為微信的最大價值在于每個人的微信ID（身份）。

有了身份就可以做很多事情，比如微信支付，因?yàn)樗械闹Ц抖际呛蜕矸蓐P(guān)聯(lián)走的，就像我們有身份證，就可以取錢。

但是，ID（身份）是基于通訊和社交領(lǐng)域的，因此是私密的。微信的用戶并不能公開對非好友說話。

即便評論了，別人也無法聯(lián)系你。這對于社交領(lǐng)域當(dāng)然沒有問題。但對于公開領(lǐng)域，需要新的身份。而在一個產(chǎn)品里，承擔(dān)兩個身份，其實(shí)是很有挑戰(zhàn)的。

我們要做視頻號，首先要創(chuàng)建一個新的ID，也就是在微信里有兩套賬號體系，而這個新的ID，還必須特別方便，不至于在各個場景里遇到身份的沖突。

所以處理得不好，雙ID會讓系統(tǒng)變得非常復(fù)雜。比如你評論，就需要選擇用哪個ID來評論。

但是這個ID的意義又特別大，一旦走出這一步，意味著微信不再局限于社交領(lǐng)域，而是進(jìn)入到公開信息領(lǐng)域。

對于視頻號來說，視頻還是其次，更重要的意義是賬號在這里，身份就在這里，因?yàn)橛辛艘粋€公開的號，意味著每個人都有了一個公開發(fā)聲的身份，你有發(fā)聲的渠道，你可以發(fā)布視頻，也可以做直播等等，“號”的意義會更多一些。

所以，大家可以看到我們的直播在視頻號里進(jìn)行得特別快，并非以前我們不愿意做直播。

在視頻號之前，我們是沒法做直播的，一開始，我們在群里做私域領(lǐng)域的直播，那還是屬于群通信的范疇。但有了視頻號這個ID，每個人可以迅速開通自己的直播。

這里，ID才是基石。它可以承載視頻內(nèi)容，可以承載直播，可以承載小程序等，現(xiàn)在變成了一個公域的直播。

起初，我記得當(dāng)時有個方案是，我們內(nèi)部要求每個人進(jìn)了視頻號，要創(chuàng)建一個新的單一的ID，用這個ID來瀏覽和評論內(nèi)容。

我說不對，瀏覽者應(yīng)該是微信身份，而不應(yīng)該強(qiáng)迫每個人開一個新的身份才能看和評論。

因此就不會產(chǎn)生兩個ID沖突的問題。

后來我們沒有走兩個ID的行為，這就不會導(dǎo)致社交問題，幸好當(dāng)時選擇了這樣一條路徑，不然就沒有后來的社交推薦體系了。視頻號產(chǎn)品的迭代是我們無數(shù)次這樣的選擇帶來的結(jié)果。

ID還有一個重要的作用，不是針對個人，而是針對機(jī)構(gòu)。

PC時代最大的ID是每個機(jī)構(gòu)都有一個官方網(wǎng)站，每一個公司和機(jī)構(gòu)都可以建立自己的網(wǎng)站，域名就是最大的ID。

其實(shí)微信一直在尋找PC時代的“官方網(wǎng)站”的替代物。微信想的是幫助這些企業(yè)和機(jī)構(gòu)建立自己在微信領(lǐng)域的官方網(wǎng)站。之前，做公眾號的時候，我們希望公眾號就是一個機(jī)構(gòu)比如企業(yè)的官網(wǎng)。做小程序的時候，我們希望小程序就是官網(wǎng)。

今天，我們說視頻號才是你真正的官網(wǎng)。其實(shí)就是合理的：官網(wǎng)是會不斷進(jìn)化的。

所以未來視頻號并不局限于視頻內(nèi)容，將來視頻號底部可以掛很多東西，比如一個企業(yè)的服務(wù)，可以通過小程序的方式，展示在視頻號下面，視頻號是官網(wǎng)最適合的載體。

以前，我們認(rèn)為在機(jī)場看到的每一個廣告都有公眾號二維碼，那么，公眾號的二維碼就成為了機(jī)構(gòu)ID，后來的確如此。

做小程序的時候，我們也這樣想，也做到了。所以我開玩笑說，現(xiàn)在，我們希望每一個廣告下面鏈接的是視頻號二維碼，那就說明視頻號做成了想要的官網(wǎng)了。

2.視頻號的算法推薦

第一個版本其實(shí)只是搭建了這樣一個ID體系，和公眾號的很類似，只是門檻比公眾號低很多，普通微信用戶可以立即開通它。

在內(nèi)容的表現(xiàn)上也特別簡單，只是簡單的信息流，混合了關(guān)注的賬戶、朋友的匿名點(diǎn)贊以及系統(tǒng)推薦的信息流在里面。

但這樣的效果并不好。因?yàn)橐婚_始我們做了灰度測試，量不大，因此沒有吸引到特別多的創(chuàng)作者參與進(jìn)來，所以內(nèi)容質(zhì)量一般，推薦的內(nèi)容也一般般。

但即使如此，我們還是希望推薦的質(zhì)量能夠好起來。后來，我們組建了三個算法團(tuán)隊去做，每個團(tuán)隊十幾個工程師。希望各自用不同方法去找到推薦的最優(yōu)解。

我們在算法領(lǐng)域的耕作很深，搜一搜背后是個幾百工程師的搜索技術(shù)團(tuán)隊，同時我們自己研發(fā)的語音識別和機(jī)器翻譯，都是國內(nèi)的一流水準(zhǔn)。

對了，外界一直有人說我們的語音識別用的是第三方的技術(shù)，其實(shí)我們從未用過第三方的，一直都是我們自己研發(fā)的。現(xiàn)在微信里面的語音識別每天翻譯的語音條目在五億條以上。

即使是這樣，我們當(dāng)時還是用了一個步驟，把搜索算法的人抽調(diào)到視頻號團(tuán)隊，形成一個閉環(huán)的小團(tuán)隊。

這個團(tuán)隊很辛苦很努力，但是前幾個月的滾動效率很差，似乎陷入了死結(jié)，內(nèi)容不好，就沒有瀏覽量，就導(dǎo)致沒有人貢獻(xiàn)內(nèi)容，所以推薦系統(tǒng)也推不出好內(nèi)容，然后繼續(xù)沒有好的內(nèi)容看。

今年5月份，我們做了一次視頻號最終大的改版，才看到新的希望。

因?yàn)榻?jīng)過幾個月的灰度，當(dāng)時的內(nèi)容用機(jī)器推薦是做不下去的，我們更愿意看朋友贊過的內(nèi)容。

對比朋友點(diǎn)贊的內(nèi)容，雖然當(dāng)時朋友點(diǎn)贊還是匿名的，和機(jī)器推薦的內(nèi)容來對比，我發(fā)現(xiàn)，機(jī)器推薦的遠(yuǎn)不如人工（或者說朋友）推薦的精彩。既然這樣，就應(yīng)該以實(shí)名點(diǎn)贊的社交推薦為主，機(jī)器推薦為輔。

我們當(dāng)時差點(diǎn)放棄機(jī)器推薦，這也是現(xiàn)在視頻號推薦“算法”選擇朋友推薦的理由。

當(dāng)時我給的理由是，我們所看的書，大部分是因?yàn)橹車腥送扑]而去看，而不是網(wǎng)上書店推薦的書。

你少看幾個機(jī)器推薦的內(nèi)容不會覺得可惜，但錯過了朋友們都在看的內(nèi)容會覺得可惜。這是視頻號能借助社交推薦起來的理由。

于是五月份開始了變更最頻繁的兩周，幾乎每兩天就要更新一個版本，后發(fā)布了基于朋友點(diǎn)贊的新的灰度版本，數(shù)據(jù)增長得非常好，留存也很好。

所以6月視頻號的用戶到了一個量級。數(shù)字其實(shí)不重要，但對于一個內(nèi)容形態(tài)的產(chǎn)品來說，一定量級的用戶和活躍度才證明你走過了生死線，說明流量循環(huán)已經(jīng)起來。

這個過程非常有意思，是典型的微信產(chǎn)品方法——即通過產(chǎn)品而非運(yùn)營的方法，用一個撬動點(diǎn)和產(chǎn)品規(guī)則的方法讓產(chǎn)品流轉(zhuǎn)起來。

有這個用戶基數(shù)說明生存下來了，這時候就可以開始做基礎(chǔ)功能的完善了，比如直播能力等。我們?nèi)绻麤]有走過這個生死線，我們做再多的產(chǎn)品也沒有用。

在這里，是社交推薦發(fā)揮了作用，當(dāng)時機(jī)器推薦的占比非常小，留存也非常低，我們也差點(diǎn)就放棄了機(jī)器推薦。盡管當(dāng)時機(jī)器推薦的占比很少，但是并不是說明機(jī)器推薦沒有作用，它必須在內(nèi)容非常豐富的情況下才能發(fā)揮作用。

3.我的一個猜測

6月份，在開發(fā)新版的時候，我在黑板上寫了一個猜測：未來有一天，視頻的播放量，關(guān)注 - 好友推薦 - 機(jī)器推薦的消耗比例，應(yīng)該是1:2:10。

即，一個人應(yīng)該平均看10個關(guān)注的視頻，20個朋友贊的視頻，100個系統(tǒng)推薦的視頻這樣的比例。當(dāng)時，機(jī)器推薦的占比可以低到忽略不計。

所有的內(nèi)容分成兩種內(nèi)容：一種需要花腦力理解的內(nèi)容，簡單來說就是學(xué)習(xí)；一種是不需要花腦力、很容易消費(fèi)、在人的舒適區(qū)的內(nèi)容，也就是娛樂內(nèi)容。

朋友點(diǎn)贊的內(nèi)容，是朋友強(qiáng)迫你去獲取你未必感興趣的知識性信息，一些學(xué)習(xí)類型的內(nèi)容，未必是你感興趣的；機(jī)器推薦的內(nèi)容是系統(tǒng)投其所好而讓你很舒服的瀏覽你喜歡的消費(fèi)性信息，輕松的，是娛樂內(nèi)容，在關(guān)注tab（標(biāo)簽）里，這兩種內(nèi)容都有。

為什么我推測出這種比例？

我的理由是：因?yàn)殛P(guān)注的東西你已經(jīng)知道大概會是什么了，反而不會太有吸引力，因此是1。

多人點(diǎn)贊的內(nèi)容，可能你會看得很累，但是你不想錯過，所以是2。而機(jī)器推薦的內(nèi)容是讓人舒適感的內(nèi)容，符合懶人原則，所以是10。

現(xiàn)在的數(shù)據(jù)是什么樣子的？我們現(xiàn)在的大盤數(shù)據(jù)，并不是這個比例。

朋友點(diǎn)贊產(chǎn)生的整體VV（閱讀量）是機(jī)器推薦的內(nèi)容的2倍之多。

于是我讓數(shù)據(jù)同事統(tǒng)計了一下，只拿有關(guān)注的用戶來看。有關(guān)注的用戶目前極少，屬于活躍用戶，所以代表了未來活躍用戶的行為。

前幾天的數(shù)據(jù)是，有關(guān)注的用戶，人均在三個tab（標(biāo)簽）產(chǎn)生的VV（播放數(shù)），差不多是1：2：9。拿到這個結(jié)果時我非常吃驚。它只是一種粗略的估計。

這并非說明我們的預(yù)測特別準(zhǔn)確，而是我們做事的習(xí)慣是先推理出來一個結(jié)果，然后用數(shù)據(jù)去驗(yàn)證這個想法，才能檢驗(yàn)方向是不是對的。

我估計未來這個9還會變得更大。因?yàn)檫@是和內(nèi)容豐富度相關(guān)的。

現(xiàn)在，機(jī)器推薦總量是朋友點(diǎn)贊的1/2，這是不太正常的，我認(rèn)為未來的比例會越來越大，因?yàn)楝F(xiàn)在的內(nèi)容數(shù)量還不夠，所以機(jī)器推薦的觸達(dá)不是很大，未來機(jī)器推薦的消費(fèi)量會越來越大。

可能會有人說不是不符合用完即走嗎？用完即走跟時間長短無關(guān)，跟效率有關(guān)。

我們不會關(guān)注用戶時長，現(xiàn)在不會關(guān)注，未來也不會關(guān)注，我們不會把用戶時長當(dāng)作績效導(dǎo)向或KPI。

當(dāng)用戶想要看內(nèi)容的時候，不管是文章還是視頻，如果用戶在機(jī)器推薦消耗了很多時間，只能證明什么內(nèi)容是用戶感興趣的，說明微信里面有很多值得看的內(nèi)容，而不是要刻意去消耗他的時間，時長只是一個結(jié)果。

機(jī)器推薦可以讓我們視頻號的內(nèi)容留存下來，被更多的人接觸到。

4.視頻的本質(zhì)

在這個過程我們有很多思考，比如什么是視頻？

我們每天都在說“視頻化”，大家會想到手機(jī)相冊里面的視頻文件。就像朋友圈，只能上傳相冊的視頻。

我們也確實(shí)是通過這個方式，來希望朋友圈里的視頻更多的是用戶自己拍攝的視頻。很多人認(rèn)為視頻文件是一個視頻。

但我想說的是視頻文件未來是會消失的。從Windows轉(zhuǎn)到蘋果手機(jī)的用戶，都會遇到一個問題，以前的文件和文件夾去哪里了。

在iOS里，沒有了文件的概念。文件被各個應(yīng)用自己定義了。這是把文件應(yīng)用化了，即文件不能脫離應(yīng)用而存在，一旦脫離了，就是沒有意義無法解釋的數(shù)據(jù)。

視頻文件歸于某個App才有意義，否則只是一個個的原始數(shù)據(jù)。

這是一種很好的觀念。

原始數(shù)據(jù)只是一個文件，不能標(biāo)注創(chuàng)作者、觀眾數(shù)、評論等。

未來的視頻格式不應(yīng)該是一個文件的方式，而應(yīng)該是一個結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，有創(chuàng)作者等各種標(biāo)記，且存在云端，更容易被分享出去。

文字和視頻等內(nèi)容，存在的價值在于有人看到，也就是分享。而分享，如果還需要copy整個原始數(shù)據(jù)，是很落后的。分享應(yīng)該只是一個鏈接的傳遞。朋友圈上傳視頻這樣的方式也會被更替掉。

所以在6月的時候，我們遇到一個問題：當(dāng)我們把視頻號的內(nèi)容分享到朋友圈的時候，應(yīng)該更多是視頻的式樣，一點(diǎn)就可以播放，還是其他的式樣？或者說視頻號是一個網(wǎng)頁，還是視頻文件，還是視頻？

我的答案是云端化、結(jié)構(gòu)化的視頻才是視頻，視頻就應(yīng)該過渡到云端化的視頻格式，視頻號是一種結(jié)構(gòu)化的視頻內(nèi)容的載體。

我相信，將來微信流通的視頻更多是視頻化視頻，而不是視頻文件形式，本地的視頻文件，反而是裸數(shù)據(jù)，是應(yīng)該被淘汰的。

這件事情在公眾號已經(jīng)發(fā)生過一次了——文章的存在價值是被分享、被看到，如果沒有公眾號這個載體，那就只是傳一些文件出去。

并且，公眾號定義了文章的展現(xiàn)形式，是所有的用戶在閱讀不同的文章時，能以一種相對一致的體驗(yàn)來閱讀和互動。在我看來，這是對網(wǎng)頁時代閱讀體驗(yàn)的一次大的體驗(yàn)提升。

同理，如果大家理解了公眾號對文章的價值，就理解了視頻號對視頻的價值。

微信是我們有機(jī)會嘗試各種各樣產(chǎn)品形態(tài)的地方，在別的產(chǎn)品未必有機(jī)會嘗試。

所以，視頻號更多的意義是一個視頻內(nèi)容的載體。

很多人對載體的理解不是特別深，對我來說載體意味著我們不是在生產(chǎn)內(nèi)容，也不會購買內(nèi)容，不會關(guān)注具體的內(nèi)容是什么，我們只是做內(nèi)容的承載和傳遞。

5.長視頻和短視頻

視頻號里還有長視頻的問題。我們也遇到了超過1分鐘視頻的問題。

視頻的長短，是人為區(qū)分出來的。我們認(rèn)為1分鐘偏短視頻，就像微博一樣，更容易刷完。

但有人想看更長的內(nèi)容，我們就在想“長視頻不適合刷，要進(jìn)行區(qū)分”。中間有個版本確實(shí)是視頻號有專門的長視頻這一欄的，甚至長視頻和短視頻的評論點(diǎn)贊還是分開的。

后來，我們發(fā)現(xiàn)不應(yīng)該這樣區(qū)分，視頻的長短本質(zhì)是場景不同。短視頻適合碎片時間的連續(xù)消費(fèi)，而長視頻適合有一大段時間來看。

短視頻是1分鐘以內(nèi)的視頻內(nèi)容，長視頻則被我們定義為前1分鐘是封面，如果用戶覺得1分鐘還挺好看，那就繼續(xù)看，如果不好看，就說明這個封面缺乏吸引力。

我們?nèi)绱酥缇驮趪L試長視頻，還有一個含義，那就是沉淀數(shù)據(jù)內(nèi)容，就會非常有意義，非常有價值。

我們希望視頻號逐漸積累越來越多的長視頻，成為長視頻的云端倉庫，是一個巨大的知識庫，可以通過搜索或推薦的方式挖掘出來，為未來做積累。

6.視頻號和個人的關(guān)系

視頻號的初衷是讓人人都能很容易通過視頻化的方式去公開表達(dá)內(nèi)容。但做產(chǎn)品的人都知道，讓用戶去發(fā)表內(nèi)容去表達(dá)是最困難的。

現(xiàn)階段我們也并沒有做到讓很多人在視頻號去發(fā)表自己的日常。但我們有個舉措，讓我們能看到希望。

我們上線了將自己的視頻號內(nèi)容關(guān)聯(lián)到自己的微信名片的功能。我們發(fā)現(xiàn)結(jié)果比預(yù)料的要好很多，到現(xiàn)在已經(jīng)有非常多人在名片展示了自己的視頻號內(nèi)容，并且還在持續(xù)增長。

這是一個特別好的趨勢，說明了人們愿意用視頻號的方式表達(dá)自己。

很多時候，人們認(rèn)為微信做事特別保守，其實(shí)不是，只是我們認(rèn)為有些事不應(yīng)該做。

舉個例子，我們可以把視頻號的內(nèi)容掛在名片上，我們以前為什么不做一個類似這樣的展示自己的一些精選的照片和視頻的功能？

我們內(nèi)部討論過好多次，因?yàn)楹芏嗳伺笥讶υO(shè)置了三天可見，越來越多了，我們打開名片有的時候幾乎看不到東西。

為什么不給他們提供一個可以把一些照片精選放在那里的功能，這樣朋友進(jìn)來至少可以看到一些。

之前我們不愿意做這個功能是因?yàn)椋坏┻@樣做了，你可能只是把你歷史上最好的照片放到那里，永遠(yuǎn)就不去修改它了。

這次我們愿意這樣做是因?yàn)椋绻汴P(guān)聯(lián)到你的視頻號的內(nèi)容，那它就是活的，因?yàn)槟銜煌５馗履愕囊曨l號內(nèi)容，而不是說我選幾個歷史上最好的照片作為精美的裝飾就永遠(yuǎn)不變了。

我們希望視頻號成為每個普通人都擁有的東西，而不僅僅是大V和網(wǎng)紅表演的地方。

7.信息展現(xiàn)的方式

很多人也會關(guān)注視頻號是否會全屏化。信息展現(xiàn)形式一直是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里的最基礎(chǔ)部分，也是爭議最大的。

全屏化就是一個關(guān)于信息列表的概念，常見的信息展現(xiàn)方式有瀑布流、信息流，核心的關(guān)鍵是一個屏幕內(nèi)放幾條內(nèi)容，全屏就是只放一個內(nèi)容。

我們嘗試過各種形態(tài)，總結(jié)就是一條規(guī)律：一個屏幕內(nèi)的內(nèi)容條數(shù)和用戶感興趣的命中率成反比。

舉個例子，比如10個郵件，只有一個是我想要看的，命中率是10%。如果用戶感興趣的內(nèi)容越多，就放越少條數(shù)；如果都是你感興趣的，那就全屏化。

或者用朋友圈舉例，朋友圈你不會每一條都認(rèn)真看，因此就不適合一屏里只放一條內(nèi)容，因?yàn)槊新什皇翘貏e高，特別是朋友越多，命中率越低。如果改成每一條都是全屏的話，朋友圈就死掉了。

很簡單，大家看朋友圈，不是按照內(nèi)容好壞來選擇的，而是你和朋友的熟悉度來決定的，但算法無法分析“熟悉度”這種指標(biāo)。

公眾號改版的時候，抱怨特別多。

但是，我們看到的數(shù)據(jù)是關(guān)注量少的人，閱讀量上升了，因?yàn)槊新侍岣吡耍坏顷P(guān)注很多公眾號的人，閱讀數(shù)據(jù)就下滑了，因?yàn)檫x擇成本變大了。

后來我們在訂閱號的頂部增加了常讀號的展示，經(jīng)常關(guān)注的公眾號被置頂，增加了命中率。

視頻號的上半年，平臺的內(nèi)容豐富度不夠，命中率是很低的。所以當(dāng)時半屏式的信息流是合適的，一屏顯示超過一項內(nèi)容，用戶有選擇的余地。如果視頻號，我們一開始上全屏，效果就會是負(fù)的。

到下半年，現(xiàn)在內(nèi)容數(shù)量增加了，命中率提高了，我們就開始嘗試全屏。

這里說個有意思的數(shù)據(jù)。我們把關(guān)注和機(jī)器推薦灰度切換到全屏，并且和沒有灰度全屏的用戶來對比觀察。發(fā)現(xiàn)全屏后，關(guān)注tab的人均vv（video view，視頻播放量）下降了，推薦tab的上升了。這應(yīng)該可以推導(dǎo)出來，關(guān)注tab的命中率不夠高，以至于全屏后帶來了輕微的選擇困難。

因?yàn)檫x取關(guān)注的時候，人偏愛選擇自己感興趣的，而不是每個內(nèi)容都瀏覽。

最近，我們在公眾號做關(guān)注公眾號的排序，也是在提高命中率。

我們也開始讓機(jī)器推薦介入的內(nèi)容進(jìn)行排序，當(dāng)用戶關(guān)注的內(nèi)容越多，命中率越低時，機(jī)器來推薦用戶感興趣的內(nèi)容。

命中率低，不是一件好事情。

接下來，我們會對推薦的信息流進(jìn)行全屏化的嘗試，看命中率是給大家?guī)砀矚g，還是不喜歡。

3

關(guān)于直播

接下來說說直播。

互聯(lián)網(wǎng)歷史上，個人在公開領(lǐng)域的表達(dá)方式一直在演變。最早的時候，需要你會寫HTML來做網(wǎng)頁。后來有了博客，到現(xiàn)在的圖片和視頻，正朝著普通人更容易生產(chǎn)和消費(fèi)的方向走去，即內(nèi)容越來越碎片化。

我也一直在想什么樣的內(nèi)容形態(tài)可以被越多人生產(chǎn)、消費(fèi)和接受？

做了直播之后，我認(rèn)為內(nèi)容更容易被大眾接受的方式是有的。

直播已經(jīng)發(fā)展了很多年，大家對直播的認(rèn)知更多是秀場或帶貨等形式。

可能大家會覺得直播很困難，那是因?yàn)槟銢]有親自去直播過。沒有直播過的人，你體會不到那種感覺。

我用私域直播過，我有一個直觀的感受：直播特別輕松。

如果我要拍一段短視頻給同事看，我的壓力特別大，因?yàn)橐龊芏鄿?zhǔn)備。

但是做直播，我一分鐘的準(zhǔn)備都不需要。直播不需要做基本的內(nèi)容，只要把手機(jī)架在前面，然后同事們開始提問，我就可以直播了。

我現(xiàn)在并不是在直播，還是在開會，還是要準(zhǔn)備內(nèi)容。

但是一個真實(shí)的直播，應(yīng)該是特別輕松的，不管多少觀眾，都可以輕松地表達(dá)。

我的看法是，未來直播會變成個人表達(dá)方式。

很多時候我在想，微信名片很死板。但我們可以設(shè)想，未來的微信名片可能會不同，很久以后，每個人的微信名片應(yīng)該是活的，意思是，我打開你的名片，如果你剛好戴了一個可以直播的眼鏡正在直播，那我就能直接看到你看到的東西。這可能是個人直播的終極形態(tài)。

前不久有一場流星雨的直播，有超過100萬人觀看了，有點(diǎn)超出我們的意料了。

因?yàn)椋覀儾]有做任何中心化的流量分發(fā)去推它，它自然就吸引了100萬人。

在這里，是社交推薦在發(fā)生作用，通過朋友圈，群聊等進(jìn)行了人群的擴(kuò)散。當(dāng)然，在視頻號和直播的入口里面，我們還是會用機(jī)器推薦來給用戶推薦適合的直播。

當(dāng)直播多了以后，除了你的朋友，我們也希望系統(tǒng)能告訴你哪個直播值得你看一下，這是我們的機(jī)器推薦有更大的考驗(yàn)。但社交推薦，仍然會是非常重要的傳播途徑。

我們做了直播之后，發(fā)現(xiàn)很順利。我們并沒有針對性去做任何的直播推廣，很多人自發(fā)地發(fā)到朋友圈和微信里。

在視頻號直播的入口里，我們還是會有機(jī)器推薦的植入，因?yàn)橹辈ピ絹碓蕉唷?

我們現(xiàn)在還沒有直播的直接入口，下一個版本我們會把“附近的人和直播”改為“直播和附近”。

也有人問，微信是否做一個直播的小程序？

但我想說我們不會做這樣的事情，小程序是一個開放的平臺，我們不會自己去做，然后和大家競爭。

再比如，傳統(tǒng)的拜年是面對面的走家串戶，而我們在直播這里做了一個小小的東西，可以讓一部分人在春節(jié)通過直播來拜年。

4

關(guān)于創(chuàng)作者

很多創(chuàng)作者會關(guān)心流量和扶持。

如果大很多創(chuàng)作者會關(guān)心流量和扶持。會發(fā)現(xiàn)我們以前并沒有做任何流量和扶持。但不是說平臺不會不做這些事情，只是平臺會通過其他的方式來做。

同樣，前面說過我們希望視頻號成為一個載體，成為企業(yè)和機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)。

以前做官網(wǎng)要去買搜索，才能吸引更多人來訪問。

在視頻號，我們會做搜索、推薦（社交傳遞和機(jī)器推薦），創(chuàng)作者不用擔(dān)心自己的內(nèi)容沒有人會看。

我們之前有邀請一些明星過來，但明星要簽約費(fèi)。我們的回答是，我們希望你進(jìn)來，因?yàn)槟銘?yīng)該經(jīng)營自己的粉絲，最終你會實(shí)現(xiàn)盈利，但不會平臺出面來購買內(nèi)容。

我們希望明星自己主動來做，而不是我們?nèi)ベ徺I內(nèi)容，倒不是為了省錢。

因?yàn)槲覀儾换ㄥX，創(chuàng)作者還愿意進(jìn)來，那就說明了視頻號形成了一個自運(yùn)轉(zhuǎn)的生態(tài)。同時，我相信普通人的創(chuàng)作力是巨大的，相反，購買的內(nèi)容反而不一定能打動人。

微信的歷史上，我們一直不強(qiáng)調(diào)強(qiáng)運(yùn)營，也是這個原因。系統(tǒng)的規(guī)則會比運(yùn)營的效率高很多。

我們微信支付的被使用量非常大，但是微信支付的人不是特別多，可能只是有兩個人在負(fù)責(zé)一個行業(yè)。

以上關(guān)于視頻號是一個什么東西，就結(jié)束了，接下來我講一些有趣的、好玩的東西。

5

微信的功能優(yōu)化與創(chuàng)新

1.產(chǎn)品到底意味著什么？

做產(chǎn)品，就是一個天馬行空和不斷驗(yàn)證的過程。

如果你腦袋里突然冒出一個想法，可能很不靠譜，但又似乎有意思。然后繼續(xù)往深里去想，如果能經(jīng)過很多次選擇，最終能變?yōu)閷?shí)現(xiàn)，就會體會到做產(chǎn)品的樂趣。

微信現(xiàn)在有這么多用戶，那我們能不能給用戶一個畫布，讓每個用戶畫一個點(diǎn)。

同時，沒有人告訴他們要畫什么東西，也沒有人組織，那最后是不是可以畫成一幅畫？

其實(shí)沒有人知道，但是會特別好玩。如果我們真的把這種想法做成一個產(chǎn)品，就是在創(chuàng)造一個東西。

2.一些有趣的實(shí)驗(yàn)性項目

我分享幾個實(shí)驗(yàn)性的功能，未必很成熟。有些功能也會經(jīng)歷灰度，完善了才放出來。所以不要抱以太高的期望。

我認(rèn)為社交化功能很難預(yù)料會對用戶產(chǎn)生什么樣的作用和結(jié)果。

但我們會觀察效果，并完善它。如果順利的話，這些新的東西我們可能在后面幾天發(fā)布的新版本里。

表情

但和視頻號相比，這些都是一些小功能，比如表情。

我們一直在尋找一些事情的最基本元素。這讓我想起了拍一拍，很多人不喜歡被人“拍一拍，”或者拍錯了很尬尷。

但事實(shí)上，但仍然有1.2億人設(shè)置了拍一拍的尾巴，每天有幾千萬人在玩“拍一拍”。

我認(rèn)為這些是不同的元素，類似于現(xiàn)場環(huán)境中的行為動作，未來人們的生活會越來越在線化，人們會很懷念一些復(fù)古的表達(dá)方式。

好在很多用戶給我們貢獻(xiàn)了非常多的自定義表情。

我們每天都有表情數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，我發(fā)現(xiàn)人們表達(dá)出來的情緒越來越強(qiáng)烈了。

比如，裂開的表情被使用得越來越多。如果我們?nèi)右粋€“炸彈”表情出去，屏幕都裂開了，就更強(qiáng)烈了。

我們的技術(shù)很容易開發(fā)出這樣的表情，但是關(guān)鍵是如何成為同樣的表情功能，才是關(guān)鍵。

在這里我不劇透，大家在過幾天的新版本就會看到一些新的表情能力。

狀態(tài)

另外，是關(guān)于“個人狀態(tài)”。

有時，我們打開一些人的朋友圈，已經(jīng)看不到什么東西了，可能設(shè)置了“三天可見”。

但事情不應(yīng)該是這樣的，每個名片，應(yīng)該是活生生的才對。名片就是我們線上化生活的自己，它應(yīng)該反映自己真實(shí)的狀態(tài)。

每天大概有100多萬人在發(fā)視頻動態(tài)，我們希望做一些升級，走到視頻的另外一面。

讓每個人發(fā)文字是很困難的，但是隨便說一句話并不困難，“狀態(tài)”應(yīng)該是隨便說一句話來表達(dá)自己當(dāng)下的狀態(tài)。

我們希望用戶未來能夠看到和“你”同一個狀態(tài)的人，比如一起打游戲、一起在酒吧的人。

社交的本質(zhì)是找到同類。

“狀態(tài)”也是一種找到同類的方法，現(xiàn)在還不夠完善，我們也不知道結(jié)果是什么，也許經(jīng)過了兩三個版本之后就完善了。

歌曲

再談?wù)劯枨?

有人說，歌曲不是用來聽的，而是用來看的。

現(xiàn)在人們只是在開車等少數(shù)環(huán)境下聽歌，大家現(xiàn)在更多會看歌曲視頻。但微信的聽歌的體驗(yàn)不是特別好。

我讀中學(xué)的時候，自己去買唱片，會看到有一個唱盤一直在那邊轉(zhuǎn)，大多數(shù)人可能沒有經(jīng)歷這個時代，也就不會理解為什么。

那么，聽歌曲的時候，我們能看到什么？

有人說，聽就可以了，聽可以讓人產(chǎn)生很多想象力。

比如，開車的時候，眼睛看到其他地方，然后通過聽歌會產(chǎn)生很多想象。

但是，如果將每個聽歌的人眼前的畫面都聯(lián)結(jié)在一起呢，將聽歌體驗(yàn)視頻化呈現(xiàn)。

這件事很難，我們正通過別的方式在做這件事情。

比如，一些熱心的朋友把一首歌制作成一個精美的MV分享給更多的人看到。

浮窗

我們還做了一些小的改動。

比如，浮窗，我挺不喜歡浮窗，很像狗皮膏藥。但是沒辦法，很多用戶無法一遍看文章一邊回消息。

于是，我們找到了一個非常優(yōu)雅的方式，又不用像狗皮膏藥，又可以快速返回，接著看內(nèi)容。我們設(shè)置了最近看過的文章、看過的直播、看過的視頻，用戶可以很快地找回它們。

輸入法

還有一個新的東西預(yù)告一下，是每個人平常都會用到的，關(guān)于輸入法。

我們其實(shí)不是想做輸入法，而是用戶給我們反饋剛輸入一些文字，很快就看到或收到相關(guān)廣告。

我們會經(jīng)常收到投訴，說剛剛在微信里聊到什么，就在其他app里看到這個東西的廣告，是不是微信在出賣我的聊天記錄給廣告主？

其實(shí)并不會。我們從來不會去分析用戶的聊天記錄，即便因此損失了很多廣告收入。

我們技術(shù)的同事就說，為什么我們不自己做一個輸入法？

我就想，好啊，我們就自己做。

而這個技術(shù)團(tuán)隊就是做機(jī)器語義理解的，對AI領(lǐng)域有非常出色的理解，他們也想驗(yàn)證自己的想法。

不久之后，我們也會灰度這樣的產(chǎn)品。

我們的目標(biāo)不是一下子獲取多少用戶。因?yàn)檩斎敕ㄊ俏淖直磉_(dá)的入口，并且輸入法必然越來越智能，可能出現(xiàn)新的輸入形態(tài)，所以還是值得投入去做的。

有人評價“微信今年發(fā)展特別快，一點(diǎn)都不像微信”，這是一種誤解。

《孫子兵法》說：“其疾如風(fēng)，其徐如林。”

我經(jīng)常說的一句話是，如果一個問題，三天沒有想出答案的話，那么三個月也想不出來，因此要么三天內(nèi)找到解決方法，要么放棄，去尋找新的路徑，而不是耗在那里。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品靠的是創(chuàng)造力，而不是拼人數(shù)。

如果一個一百人的團(tuán)隊做不出來一個產(chǎn)品，給一千人也照樣做不出來，甚至做的更差，因?yàn)橐磺说膬?nèi)耗太大了。

6

10年總結(jié)

微信誕生10年了，每個人有各自的體驗(yàn)。

這10年， 如果要?dú)w結(jié)為兩個詞，我想是連接和簡單。

1.連接

連接是很美的。因?yàn)槭澜绲倪\(yùn)行就是靠萬事萬物的連接而進(jìn)行的。我們做好連接，就會產(chǎn)生非常豐富的結(jié)果，連接是我們的產(chǎn)品基礎(chǔ)。

其他的產(chǎn)品只是做人與人的連接，而我們提出的是“連接人、連接產(chǎn)品、連接服務(wù)”。

視頻號未來會成為一個基礎(chǔ)設(shè)施，我們的重心不在做內(nèi)容，而是在做底層的連接，所以我們會去中心化。

2.簡單

我用簡單歸結(jié)了美觀、實(shí)用、合理、優(yōu)雅等等，因?yàn)楹唵问呛苊赖摹?

在工程學(xué)里，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能有一千種方法，但我認(rèn)為最簡單的方法是困難的，但也是最好的。

以前，我在飯否寫過，一個產(chǎn)品要加多少功能，才能成為垃圾產(chǎn)品。 不是說加功能會讓產(chǎn)品不好，而是加了不必要的功能，或者加功能的方式不對。

今天的微信，和10年前的微信相比，加了很多功能。我很慶幸的是，現(xiàn)在的微信，還幾乎和十年前的微信一樣簡單。雖然比十年前多了非常多功能，但這些功能，都已經(jīng)是用的最簡單的辦法了，所以增加的復(fù)雜度會小。

簡單才會好用，特別是一個產(chǎn)品有十億人在用的時候。

簡單是一個非常高的、不簡單的目標(biāo)。

用戶不一定會在意你做的東西是否簡單，有時候很多粗制濫造的東西也有很多人在用，但是很多人還是會感受到簡單背后的美觀。

經(jīng)歷了10年的時間，微信已經(jīng)是一個體量非常大的產(chǎn)品，我希望它一直保持自己的風(fēng)格，做一個小而美的產(chǎn)品，有自己的靈魂、觀念、風(fēng)格。

如果能夠這樣，我和我的團(tuán)隊就會感覺這個事情更有意義一些。

我今天的分享就到這里。

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