2021年1月19日，張小龍?jiān)谖⑿殴_課Pro微信之夜的分享

時(shí)間走到2021年1月，恰恰是微信10周年。10年微信，張小龍第6年出現(xiàn)在微信公開課Pro現(xiàn)場，6年下來，張小龍講的越來越少了。而微信，成為了人們生活和商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施之一，連接個(gè)人、連接企業(yè)、連接產(chǎn)業(yè)，有力推動(dòng)了中國個(gè)人和產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化遷徙運(yùn)動(dòng)。

今晚的1個(gè)半小時(shí)分享，張小龍花了1小時(shí)講視頻號，講視頻號的意義、直播的價(jià)值、機(jī)器推薦的作用，以及一些新的實(shí)驗(yàn)。

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視頻號的緣起

1.微信10年數(shù)據(jù)

微信誕生10年了，感慨的事情挺多。

回頭看十年前，當(dāng)時(shí)的想法只是，希望有一個(gè)適合自己的通訊工具來用。于是就開始了微信的第一版。但當(dāng)時(shí)絕對沒有想到，十年后的微信會(huì)是現(xiàn)在這個(gè)樣子。

對此，我自己感覺特別幸運(yùn)，我想我一定是那個(gè)被上帝選中的人，因?yàn)楣饪總€(gè)人努力是做不到這一點(diǎn)的。

首先，我們來看一組數(shù)據(jù)。

到今天為止，每天有10.9億用戶打開微信，3.3億用戶進(jìn)行視頻通話，7.8億用戶進(jìn)入朋友圈，1.2億用戶發(fā)布朋友圈——這些內(nèi)容里面有6.7億張照片，1億條短視頻內(nèi)容，3.6億用戶閱讀公眾號文章，4億用戶使用小程序。

當(dāng)然，還有很多應(yīng)用，包括微信支付、企業(yè)微信、微信讀書、搜索，我就不一一列舉數(shù)據(jù)了。比如，微信支付成了“錢包”，成為日常的一種生活用品。

所以，特別感謝微信平臺(tái)上的每一位創(chuàng)作者，包括公眾號、小程序、視頻號的創(chuàng)作者，沒有這些創(chuàng)作者，微信生態(tài)無法如此有活力。

2.視頻號的起源

我知道大家對視頻號這一年的進(jìn)展非常感興趣，我先來講一下視頻號的一些數(shù)據(jù)。

大概在2017年，我當(dāng)時(shí)和公眾號平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)溝通，我們認(rèn)為公眾號只適合寫長文章，但是大多數(shù)人沒有辦法寫長文章。

因此，當(dāng)時(shí)我們就想了一個(gè)朋友圈以外的對稱產(chǎn)品，也就是非朋友圈，只能發(fā)短文或者照片視頻。

當(dāng)然，后來不了了之。因?yàn)楣こ烫螅麄€(gè)賬號體系不一樣，比公眾號平臺(tái)還要復(fù)雜很多。

隨著時(shí)間推移，非朋友圈當(dāng)時(shí)我們想的是以照片和文字為主，但最后我們發(fā)現(xiàn)視頻越來越普及，成了很多人的生活習(xí)慣。

我們看一些數(shù)據(jù)，最近5年，微信每天發(fā)出的視頻數(shù)量上升了33倍，朋友圈的視頻發(fā)布數(shù)量上升翻了10倍。

這時(shí)候我們再思考的時(shí)候，意味著我們并非圍繞文字來做內(nèi)容，而是要基于視頻內(nèi)容來做，因?yàn)?span style="font-weight:bolder;">視頻內(nèi)容將為成為未來10年內(nèi)容的主體，時(shí)代正在往視頻化表達(dá)的方向發(fā)展。

于是，2019年我們組建了一個(gè)10～20人左右的團(tuán)隊(duì)開發(fā)視頻化產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)定位為“視頻化的微博”。

很多人說視頻號是騰訊的戰(zhàn)略重點(diǎn)，但是事實(shí)上我們短視頻的戰(zhàn)略重點(diǎn)在微視，視頻號并非我們的重大項(xiàng)目。

所以我們沒有問公司要多少資源，甚至沒有在公司開會(huì)立項(xiàng)，就自己組個(gè)隊(duì)，開始悄悄做了。

大家知道我們的風(fēng)格，從不大張旗鼓做一個(gè)大項(xiàng)目，都是成立小團(tuán)隊(duì)開始做起。

因?yàn)橐坏┳鲞@件事，我們的目標(biāo)就是就“把它做成”，不是把它當(dāng)作任務(wù)，如果當(dāng)做任務(wù)，可能我們就會(huì)為了完成任務(wù)，導(dǎo)致動(dòng)作變形。但如果是自己給自己一個(gè)目標(biāo)，其實(shí)就是一件有挑戰(zhàn)的事情。

一開始很多人不看好，但其實(shí)我們自己有個(gè)總結(jié)：不被看好的事情，就還有戲，如果大家都看好，反而有問題。

當(dāng)然，這是一句開玩笑的話。

2

視頻號的價(jià)值與意義

1.視頻號是什么？

視頻號到底是什么東西？

我認(rèn)為視頻號是人人可以創(chuàng)作的公開平臺(tái)，所以它是公開領(lǐng)域的內(nèi)容平臺(tái)，我們不能基于公眾號或微信號來做，因此就會(huì)遇到身份和ID的問題。

我認(rèn)為微信的最大價(jià)值在于每個(gè)人的微信ID（身份）。

有了身份就可以做很多事情，比如微信支付，因?yàn)樗械闹Ц抖际呛蜕矸蓐P(guān)聯(lián)走的，就像我們有身份證，就可以取錢。

但是，ID（身份）是基于通訊和社交領(lǐng)域的，因此是私密的。微信的用戶并不能公開對非好友說話。

即便評論了，別人也無法聯(lián)系你。這對于社交領(lǐng)域當(dāng)然沒有問題。但對于公開領(lǐng)域，需要新的身份。而在一個(gè)產(chǎn)品里，承擔(dān)兩個(gè)身份，其實(shí)是很有挑戰(zhàn)的。

我們要做視頻號，首先要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的ID，也就是在微信里有兩套賬號體系，而這個(gè)新的ID，還必須特別方便，不至于在各個(gè)場景里遇到身份的沖突。

所以處理得不好，雙ID會(huì)讓系統(tǒng)變得非常復(fù)雜。比如你評論，就需要選擇用哪個(gè)ID來評論。

但是這個(gè)ID的意義又特別大，一旦走出這一步，意味著微信不再局限于社交領(lǐng)域，而是進(jìn)入到公開信息領(lǐng)域。

對于視頻號來說，視頻還是其次，更重要的意義是賬號在這里，身份就在這里，因?yàn)橛辛艘粋€(gè)公開的號，意味著每個(gè)人都有了一個(gè)公開發(fā)聲的身份，你有發(fā)聲的渠道，你可以發(fā)布視頻，也可以做直播等等，“號”的意義會(huì)更多一些。

所以，大家可以看到我們的直播在視頻號里進(jìn)行得特別快，并非以前我們不愿意做直播。

在視頻號之前，我們是沒法做直播的，一開始，我們在群里做私域領(lǐng)域的直播，那還是屬于群通信的范疇。但有了視頻號這個(gè)ID，每個(gè)人可以迅速開通自己的直播。

這里，ID才是基石。它可以承載視頻內(nèi)容，可以承載直播，可以承載小程序等，現(xiàn)在變成了一個(gè)公域的直播。

起初，我記得當(dāng)時(shí)有個(gè)方案是，我們內(nèi)部要求每個(gè)人進(jìn)了視頻號，要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的單一的ID，用這個(gè)ID來瀏覽和評論內(nèi)容。

我說不對，瀏覽者應(yīng)該是微信身份，而不應(yīng)該強(qiáng)迫每個(gè)人開一個(gè)新的身份才能看和評論。

因此就不會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)ID沖突的問題。

后來我們沒有走兩個(gè)ID的行為，這就不會(huì)導(dǎo)致社交問題，幸好當(dāng)時(shí)選擇了這樣一條路徑，不然就沒有后來的社交推薦體系了。視頻號產(chǎn)品的迭代是我們無數(shù)次這樣的選擇帶來的結(jié)果。

ID還有一個(gè)重要的作用，不是針對個(gè)人，而是針對機(jī)構(gòu)。

PC時(shí)代最大的ID是每個(gè)機(jī)構(gòu)都有一個(gè)官方網(wǎng)站，每一個(gè)公司和機(jī)構(gòu)都可以建立自己的網(wǎng)站，域名就是最大的ID。

其實(shí)微信一直在尋找PC時(shí)代的“官方網(wǎng)站”的替代物。微信想的是幫助這些企業(yè)和機(jī)構(gòu)建立自己在微信領(lǐng)域的官方網(wǎng)站。之前，做公眾號的時(shí)候，我們希望公眾號就是一個(gè)機(jī)構(gòu)比如企業(yè)的官網(wǎng)。做小程序的時(shí)候，我們希望小程序就是官網(wǎng)。

今天，我們說視頻號才是你真正的官網(wǎng)。其實(shí)就是合理的：官網(wǎng)是會(huì)不斷進(jìn)化的。

所以未來視頻號并不局限于視頻內(nèi)容，將來視頻號底部可以掛很多東西，比如一個(gè)企業(yè)的服務(wù)，可以通過小程序的方式，展示在視頻號下面，視頻號是官網(wǎng)最適合的載體。

以前，我們認(rèn)為在機(jī)場看到的每一個(gè)廣告都有公眾號二維碼，那么，公眾號的二維碼就成為了機(jī)構(gòu)ID，后來的確如此。

做小程序的時(shí)候，我們也這樣想，也做到了。所以我開玩笑說，現(xiàn)在，我們希望每一個(gè)廣告下面鏈接的是視頻號二維碼，那就說明視頻號做成了想要的官網(wǎng)了。

2.視頻號的算法推薦

第一個(gè)版本其實(shí)只是搭建了這樣一個(gè)ID體系，和公眾號的很類似，只是門檻比公眾號低很多，普通微信用戶可以立即開通它。

在內(nèi)容的表現(xiàn)上也特別簡單，只是簡單的信息流，混合了關(guān)注的賬戶、朋友的匿名點(diǎn)贊以及系統(tǒng)推薦的信息流在里面。

但這樣的效果并不好。因?yàn)橐婚_始我們做了灰度測試，量不大，因此沒有吸引到特別多的創(chuàng)作者參與進(jìn)來，所以內(nèi)容質(zhì)量一般，推薦的內(nèi)容也一般般。

但即使如此，我們還是希望推薦的質(zhì)量能夠好起來。后來，我們組建了三個(gè)算法團(tuán)隊(duì)去做，每個(gè)團(tuán)隊(duì)十幾個(gè)工程師。希望各自用不同方法去找到推薦的最優(yōu)解。

我們在算法領(lǐng)域的耕作很深，搜一搜背后是個(gè)幾百工程師的搜索技術(shù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)我們自己研發(fā)的語音識(shí)別和機(jī)器翻譯，都是國內(nèi)的一流水準(zhǔn)。

對了，外界一直有人說我們的語音識(shí)別用的是第三方的技術(shù)，其實(shí)我們從未用過第三方的，一直都是我們自己研發(fā)的。現(xiàn)在微信里面的語音識(shí)別每天翻譯的語音條目在五億條以上。

即使是這樣，我們當(dāng)時(shí)還是用了一個(gè)步驟，把搜索算法的人抽調(diào)到視頻號團(tuán)隊(duì)，形成一個(gè)閉環(huán)的小團(tuán)隊(duì)。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)很辛苦很努力，但是前幾個(gè)月的滾動(dòng)效率很差，似乎陷入了死結(jié)，內(nèi)容不好，就沒有瀏覽量，就導(dǎo)致沒有人貢獻(xiàn)內(nèi)容，所以推薦系統(tǒng)也推不出好內(nèi)容，然后繼續(xù)沒有好的內(nèi)容看。

今年5月份，我們做了一次視頻號最終大的改版，才看到新的希望。

因?yàn)榻?jīng)過幾個(gè)月的灰度，當(dāng)時(shí)的內(nèi)容用機(jī)器推薦是做不下去的，我們更愿意看朋友贊過的內(nèi)容。

對比朋友點(diǎn)贊的內(nèi)容，雖然當(dāng)時(shí)朋友點(diǎn)贊還是匿名的，和機(jī)器推薦的內(nèi)容來對比，我發(fā)現(xiàn)，機(jī)器推薦的遠(yuǎn)不如人工（或者說朋友）推薦的精彩。既然這樣，就應(yīng)該以實(shí)名點(diǎn)贊的社交推薦為主，機(jī)器推薦為輔。

我們當(dāng)時(shí)差點(diǎn)放棄機(jī)器推薦，這也是現(xiàn)在視頻號推薦“算法”選擇朋友推薦的理由。

當(dāng)時(shí)我給的理由是，我們所看的書，大部分是因?yàn)橹車腥送扑]而去看，而不是網(wǎng)上書店推薦的書。

你少看幾個(gè)機(jī)器推薦的內(nèi)容不會(huì)覺得可惜，但錯(cuò)過了朋友們都在看的內(nèi)容會(huì)覺得可惜。這是視頻號能借助社交推薦起來的理由。

于是五月份開始了變更最頻繁的兩周，幾乎每兩天就要更新一個(gè)版本，后發(fā)布了基于朋友點(diǎn)贊的新的灰度版本，數(shù)據(jù)增長得非常好，留存也很好。

所以6月視頻號的用戶到了一個(gè)量級。數(shù)字其實(shí)不重要，但對于一個(gè)內(nèi)容形態(tài)的產(chǎn)品來說，一定量級的用戶和活躍度才證明你走過了生死線，說明流量循環(huán)已經(jīng)起來。

這個(gè)過程非常有意思，是典型的微信產(chǎn)品方法——即通過產(chǎn)品而非運(yùn)營的方法，用一個(gè)撬動(dòng)點(diǎn)和產(chǎn)品規(guī)則的方法讓產(chǎn)品流轉(zhuǎn)起來。

有這個(gè)用戶基數(shù)說明生存下來了，這時(shí)候就可以開始做基礎(chǔ)功能的完善了，比如直播能力等。我們?nèi)绻麤]有走過這個(gè)生死線，我們做再多的產(chǎn)品也沒有用。

在這里，是社交推薦發(fā)揮了作用，當(dāng)時(shí)機(jī)器推薦的占比非常小，留存也非常低，我們也差點(diǎn)就放棄了機(jī)器推薦。盡管當(dāng)時(shí)機(jī)器推薦的占比很少，但是并不是說明機(jī)器推薦沒有作用，它必須在內(nèi)容非常豐富的情況下才能發(fā)揮作用。

3.我的一個(gè)猜測

6月份，在開發(fā)新版的時(shí)候，我在黑板上寫了一個(gè)猜測：未來有一天，視頻的播放量，關(guān)注 - 好友推薦 - 機(jī)器推薦的消耗比例，應(yīng)該是1:2:10。

即，一個(gè)人應(yīng)該平均看10個(gè)關(guān)注的視頻，20個(gè)朋友贊的視頻，100個(gè)系統(tǒng)推薦的視頻這樣的比例。當(dāng)時(shí)，機(jī)器推薦的占比可以低到忽略不計(jì)。

所有的內(nèi)容分成兩種內(nèi)容：一種需要花腦力理解的內(nèi)容，簡單來說就是學(xué)習(xí)；一種是不需要花腦力、很容易消費(fèi)、在人的舒適區(qū)的內(nèi)容，也就是娛樂內(nèi)容。

朋友點(diǎn)贊的內(nèi)容，是朋友強(qiáng)迫你去獲取你未必感興趣的知識(shí)性信息，一些學(xué)習(xí)類型的內(nèi)容，未必是你感興趣的；機(jī)器推薦的內(nèi)容是系統(tǒng)投其所好而讓你很舒服的瀏覽你喜歡的消費(fèi)性信息，輕松的，是娛樂內(nèi)容，在關(guān)注tab（標(biāo)簽）里，這兩種內(nèi)容都有。

為什么我推測出這種比例？

我的理由是：因?yàn)殛P(guān)注的東西你已經(jīng)知道大概會(huì)是什么了，反而不會(huì)太有吸引力，因此是1。

多人點(diǎn)贊的內(nèi)容，可能你會(huì)看得很累，但是你不想錯(cuò)過，所以是2。而機(jī)器推薦的內(nèi)容是讓人舒適感的內(nèi)容，符合懶人原則，所以是10。

現(xiàn)在的數(shù)據(jù)是什么樣子的？我們現(xiàn)在的大盤數(shù)據(jù)，并不是這個(gè)比例。

朋友點(diǎn)贊產(chǎn)生的整體VV（閱讀量）是機(jī)器推薦的內(nèi)容的2倍之多。

于是我讓數(shù)據(jù)同事統(tǒng)計(jì)了一下，只拿有關(guān)注的用戶來看。有關(guān)注的用戶目前極少，屬于活躍用戶，所以代表了未來活躍用戶的行為。

前幾天的數(shù)據(jù)是，有關(guān)注的用戶，人均在三個(gè)tab（標(biāo)簽）產(chǎn)生的VV（播放數(shù)），差不多是1：2：9。拿到這個(gè)結(jié)果時(shí)我非常吃驚。它只是一種粗略的估計(jì)。

這并非說明我們的預(yù)測特別準(zhǔn)確，而是我們做事的習(xí)慣是先推理出來一個(gè)結(jié)果，然后用數(shù)據(jù)去驗(yàn)證這個(gè)想法，才能檢驗(yàn)方向是不是對的。

我估計(jì)未來這個(gè)9還會(huì)變得更大。因?yàn)檫@是和內(nèi)容豐富度相關(guān)的。

現(xiàn)在，機(jī)器推薦總量是朋友點(diǎn)贊的1/2，這是不太正常的，我認(rèn)為未來的比例會(huì)越來越大，因?yàn)楝F(xiàn)在的內(nèi)容數(shù)量還不夠，所以機(jī)器推薦的觸達(dá)不是很大，未來機(jī)器推薦的消費(fèi)量會(huì)越來越大。

可能會(huì)有人說不是不符合用完即走嗎？用完即走跟時(shí)間長短無關(guān)，跟效率有關(guān)。

我們不會(huì)關(guān)注用戶時(shí)長，現(xiàn)在不會(huì)關(guān)注，未來也不會(huì)關(guān)注，我們不會(huì)把用戶時(shí)長當(dāng)作績效導(dǎo)向或KPI。

當(dāng)用戶想要看內(nèi)容的時(shí)候，不管是文章還是視頻，如果用戶在機(jī)器推薦消耗了很多時(shí)間，只能證明什么內(nèi)容是用戶感興趣的，說明微信里面有很多值得看的內(nèi)容，而不是要刻意去消耗他的時(shí)間，時(shí)長只是一個(gè)結(jié)果。

機(jī)器推薦可以讓我們視頻號的內(nèi)容留存下來，被更多的人接觸到。

4.視頻的本質(zhì)

在這個(gè)過程我們有很多思考，比如什么是視頻？

我們每天都在說“視頻化”，大家會(huì)想到手機(jī)相冊里面的視頻文件。就像朋友圈，只能上傳相冊的視頻。

我們也確實(shí)是通過這個(gè)方式，來希望朋友圈里的視頻更多的是用戶自己拍攝的視頻。很多人認(rèn)為視頻文件是一個(gè)視頻。

但我想說的是視頻文件未來是會(huì)消失的。從Windows轉(zhuǎn)到蘋果手機(jī)的用戶，都會(huì)遇到一個(gè)問題，以前的文件和文件夾去哪里了。

在iOS里，沒有了文件的概念。文件被各個(gè)應(yīng)用自己定義了。這是把文件應(yīng)用化了，即文件不能脫離應(yīng)用而存在，一旦脫離了，就是沒有意義無法解釋的數(shù)據(jù)。

視頻文件歸于某個(gè)App才有意義，否則只是一個(gè)個(gè)的原始數(shù)據(jù)。

這是一種很好的觀念。

原始數(shù)據(jù)只是一個(gè)文件，不能標(biāo)注創(chuàng)作者、觀眾數(shù)、評論等。

未來的視頻格式不應(yīng)該是一個(gè)文件的方式，而應(yīng)該是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，有創(chuàng)作者等各種標(biāo)記，且存在云端，更容易被分享出去。

文字和視頻等內(nèi)容，存在的價(jià)值在于有人看到，也就是分享。而分享，如果還需要copy整個(gè)原始數(shù)據(jù)，是很落后的。分享應(yīng)該只是一個(gè)鏈接的傳遞。朋友圈上傳視頻這樣的方式也會(huì)被更替掉。

所以在6月的時(shí)候，我們遇到一個(gè)問題：當(dāng)我們把視頻號的內(nèi)容分享到朋友圈的時(shí)候，應(yīng)該更多是視頻的式樣，一點(diǎn)就可以播放，還是其他的式樣？或者說視頻號是一個(gè)網(wǎng)頁，還是視頻文件，還是視頻？

我的答案是云端化、結(jié)構(gòu)化的視頻才是視頻，視頻就應(yīng)該過渡到云端化的視頻格式，視頻號是一種結(jié)構(gòu)化的視頻內(nèi)容的載體。

我相信，將來微信流通的視頻更多是視頻化視頻，而不是視頻文件形式，本地的視頻文件，反而是裸數(shù)據(jù)，是應(yīng)該被淘汰的。

這件事情在公眾號已經(jīng)發(fā)生過一次了——文章的存在價(jià)值是被分享、被看到，如果沒有公眾號這個(gè)載體，那就只是傳一些文件出去。

并且，公眾號定義了文章的展現(xiàn)形式，是所有的用戶在閱讀不同的文章時(shí)，能以一種相對一致的體驗(yàn)來閱讀和互動(dòng)。在我看來，這是對網(wǎng)頁時(shí)代閱讀體驗(yàn)的一次大的體驗(yàn)提升。

同理，如果大家理解了公眾號對文章的價(jià)值，就理解了視頻號對視頻的價(jià)值。

微信是我們有機(jī)會(huì)嘗試各種各樣產(chǎn)品形態(tài)的地方，在別的產(chǎn)品未必有機(jī)會(huì)嘗試。

所以，視頻號更多的意義是一個(gè)視頻內(nèi)容的載體。

很多人對載體的理解不是特別深，對我來說載體意味著我們不是在生產(chǎn)內(nèi)容，也不會(huì)購買內(nèi)容，不會(huì)關(guān)注具體的內(nèi)容是什么，我們只是做內(nèi)容的承載和傳遞。

5.長視頻和短視頻

視頻號里還有長視頻的問題。我們也遇到了超過1分鐘視頻的問題。

視頻的長短，是人為區(qū)分出來的。我們認(rèn)為1分鐘偏短視頻，就像微博一樣，更容易刷完。

但有人想看更長的內(nèi)容，我們就在想“長視頻不適合刷，要進(jìn)行區(qū)分”。中間有個(gè)版本確實(shí)是視頻號有專門的長視頻這一欄的，甚至長視頻和短視頻的評論點(diǎn)贊還是分開的。

后來，我們發(fā)現(xiàn)不應(yīng)該這樣區(qū)分，視頻的長短本質(zhì)是場景不同。短視頻適合碎片時(shí)間的連續(xù)消費(fèi)，而長視頻適合有一大段時(shí)間來看。

短視頻是1分鐘以內(nèi)的視頻內(nèi)容，長視頻則被我們定義為前1分鐘是封面，如果用戶覺得1分鐘還挺好看，那就繼續(xù)看，如果不好看，就說明這個(gè)封面缺乏吸引力。

我們?nèi)绱酥缇驮趪L試長視頻，還有一個(gè)含義，那就是沉淀數(shù)據(jù)內(nèi)容，就會(huì)非常有意義，非常有價(jià)值。

我們希望視頻號逐漸積累越來越多的長視頻，成為長視頻的云端倉庫，是一個(gè)巨大的知識(shí)庫，可以通過搜索或推薦的方式挖掘出來，為未來做積累。

6.視頻號和個(gè)人的關(guān)系

視頻號的初衷是讓人人都能很容易通過視頻化的方式去公開表達(dá)內(nèi)容。但做產(chǎn)品的人都知道，讓用戶去發(fā)表內(nèi)容去表達(dá)是最困難的。

現(xiàn)階段我們也并沒有做到讓很多人在視頻號去發(fā)表自己的日常。但我們有個(gè)舉措，讓我們能看到希望。

我們上線了將自己的視頻號內(nèi)容關(guān)聯(lián)到自己的微信名片的功能。我們發(fā)現(xiàn)結(jié)果比預(yù)料的要好很多，到現(xiàn)在已經(jīng)有非常多人在名片展示了自己的視頻號內(nèi)容，并且還在持續(xù)增長。

這是一個(gè)特別好的趨勢，說明了人們愿意用視頻號的方式表達(dá)自己。

很多時(shí)候，人們認(rèn)為微信做事特別保守，其實(shí)不是，只是我們認(rèn)為有些事不應(yīng)該做。

舉個(gè)例子，我們可以把視頻號的內(nèi)容掛在名片上，我們以前為什么不做一個(gè)類似這樣的展示自己的一些精選的照片和視頻的功能？

我們內(nèi)部討論過好多次，因?yàn)楹芏嗳伺笥讶υO(shè)置了三天可見，越來越多了，我們打開名片有的時(shí)候幾乎看不到東西。

為什么不給他們提供一個(gè)可以把一些照片精選放在那里的功能，這樣朋友進(jìn)來至少可以看到一些。

之前我們不愿意做這個(gè)功能是因?yàn)椋坏┻@樣做了，你可能只是把你歷史上最好的照片放到那里，永遠(yuǎn)就不去修改它了。

這次我們愿意這樣做是因?yàn)椋绻汴P(guān)聯(lián)到你的視頻號的內(nèi)容，那它就是活的，因?yàn)槟銜?huì)不停地更新你的視頻號內(nèi)容，而不是說我選幾個(gè)歷史上最好的照片作為精美的裝飾就永遠(yuǎn)不變了。

我們希望視頻號成為每個(gè)普通人都擁有的東西，而不僅僅是大V和網(wǎng)紅表演的地方。

7.信息展現(xiàn)的方式

很多人也會(huì)關(guān)注視頻號是否會(huì)全屏化。信息展現(xiàn)形式一直是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里的最基礎(chǔ)部分，也是爭議最大的。

全屏化就是一個(gè)關(guān)于信息列表的概念，常見的信息展現(xiàn)方式有瀑布流、信息流，核心的關(guān)鍵是一個(gè)屏幕內(nèi)放幾條內(nèi)容，全屏就是只放一個(gè)內(nèi)容。

我們嘗試過各種形態(tài)，總結(jié)就是一條規(guī)律：一個(gè)屏幕內(nèi)的內(nèi)容條數(shù)和用戶感興趣的命中率成反比。

舉個(gè)例子，比如10個(gè)郵件，只有一個(gè)是我想要看的，命中率是10%。如果用戶感興趣的內(nèi)容越多，就放越少條數(shù)；如果都是你感興趣的，那就全屏化。

或者用朋友圈舉例，朋友圈你不會(huì)每一條都認(rèn)真看，因此就不適合一屏里只放一條內(nèi)容，因?yàn)槊新什皇翘貏e高，特別是朋友越多，命中率越低。如果改成每一條都是全屏的話，朋友圈就死掉了。

很簡單，大家看朋友圈，不是按照內(nèi)容好壞來選擇的，而是你和朋友的熟悉度來決定的，但算法無法分析“熟悉度”這種指標(biāo)。

公眾號改版的時(shí)候，抱怨特別多。

但是，我們看到的數(shù)據(jù)是關(guān)注量少的人，閱讀量上升了，因?yàn)槊新侍岣吡耍坏顷P(guān)注很多公眾號的人，閱讀數(shù)據(jù)就下滑了，因?yàn)檫x擇成本變大了。

后來我們在訂閱號的頂部增加了常讀號的展示，經(jīng)常關(guān)注的公眾號被置頂，增加了命中率。

視頻號的上半年，平臺(tái)的內(nèi)容豐富度不夠，命中率是很低的。所以當(dāng)時(shí)半屏式的信息流是合適的，一屏顯示超過一項(xiàng)內(nèi)容，用戶有選擇的余地。如果視頻號，我們一開始上全屏，效果就會(huì)是負(fù)的。

到下半年，現(xiàn)在內(nèi)容數(shù)量增加了，命中率提高了，我們就開始嘗試全屏。

這里說個(gè)有意思的數(shù)據(jù)。我們把關(guān)注和機(jī)器推薦灰度切換到全屏，并且和沒有灰度全屏的用戶來對比觀察。發(fā)現(xiàn)全屏后，關(guān)注tab的人均vv（video view，視頻播放量）下降了，推薦tab的上升了。這應(yīng)該可以推導(dǎo)出來，關(guān)注tab的命中率不夠高，以至于全屏后帶來了輕微的選擇困難。

因?yàn)檫x取關(guān)注的時(shí)候，人偏愛選擇自己感興趣的，而不是每個(gè)內(nèi)容都瀏覽。

最近，我們在公眾號做關(guān)注公眾號的排序，也是在提高命中率。

我們也開始讓機(jī)器推薦介入的內(nèi)容進(jìn)行排序，當(dāng)用戶關(guān)注的內(nèi)容越多，命中率越低時(shí)，機(jī)器來推薦用戶感興趣的內(nèi)容。

命中率低，不是一件好事情。

接下來，我們會(huì)對推薦的信息流進(jìn)行全屏化的嘗試，看命中率是給大家?guī)砀矚g，還是不喜歡。

3

關(guān)于直播

接下來說說直播。

互聯(lián)網(wǎng)歷史上，個(gè)人在公開領(lǐng)域的表達(dá)方式一直在演變。最早的時(shí)候，需要你會(huì)寫HTML來做網(wǎng)頁。后來有了博客，到現(xiàn)在的圖片和視頻，正朝著普通人更容易生產(chǎn)和消費(fèi)的方向走去，即內(nèi)容越來越碎片化。

我也一直在想什么樣的內(nèi)容形態(tài)可以被越多人生產(chǎn)、消費(fèi)和接受？

做了直播之后，我認(rèn)為內(nèi)容更容易被大眾接受的方式是有的。

直播已經(jīng)發(fā)展了很多年，大家對直播的認(rèn)知更多是秀場或帶貨等形式。

可能大家會(huì)覺得直播很困難，那是因?yàn)槟銢]有親自去直播過。沒有直播過的人，你體會(huì)不到那種感覺。

我用私域直播過，我有一個(gè)直觀的感受：直播特別輕松。

如果我要拍一段短視頻給同事看，我的壓力特別大，因?yàn)橐龊芏鄿?zhǔn)備。

但是做直播，我一分鐘的準(zhǔn)備都不需要。直播不需要做基本的內(nèi)容，只要把手機(jī)架在前面，然后同事們開始提問，我就可以直播了。

我現(xiàn)在并不是在直播，還是在開會(huì)，還是要準(zhǔn)備內(nèi)容。

但是一個(gè)真實(shí)的直播，應(yīng)該是特別輕松的，不管多少觀眾，都可以輕松地表達(dá)。

我的看法是，未來直播會(huì)變成個(gè)人表達(dá)方式。

很多時(shí)候我在想，微信名片很死板。但我們可以設(shè)想，未來的微信名片可能會(huì)不同，很久以后，每個(gè)人的微信名片應(yīng)該是活的，意思是，我打開你的名片，如果你剛好戴了一個(gè)可以直播的眼鏡正在直播，那我就能直接看到你看到的東西。這可能是個(gè)人直播的終極形態(tài)。

前不久有一場流星雨的直播，有超過100萬人觀看了，有點(diǎn)超出我們的意料了。

因?yàn)椋覀儾]有做任何中心化的流量分發(fā)去推它，它自然就吸引了100萬人。

在這里，是社交推薦在發(fā)生作用，通過朋友圈，群聊等進(jìn)行了人群的擴(kuò)散。當(dāng)然，在視頻號和直播的入口里面，我們還是會(huì)用機(jī)器推薦來給用戶推薦適合的直播。

當(dāng)直播多了以后，除了你的朋友，我們也希望系統(tǒng)能告訴你哪個(gè)直播值得你看一下，這是我們的機(jī)器推薦有更大的考驗(yàn)。但社交推薦，仍然會(huì)是非常重要的傳播途徑。

我們做了直播之后，發(fā)現(xiàn)很順利。我們并沒有針對性去做任何的直播推廣，很多人自發(fā)地發(fā)到朋友圈和微信里。

在視頻號直播的入口里，我們還是會(huì)有機(jī)器推薦的植入，因?yàn)橹辈ピ絹碓蕉唷?

我們現(xiàn)在還沒有直播的直接入口，下一個(gè)版本我們會(huì)把“附近的人和直播”改為“直播和附近”。

也有人問，微信是否做一個(gè)直播的小程序？

但我想說我們不會(huì)做這樣的事情，小程序是一個(gè)開放的平臺(tái)，我們不會(huì)自己去做，然后和大家競爭。

再比如，傳統(tǒng)的拜年是面對面的走家串戶，而我們在直播這里做了一個(gè)小小的東西，可以讓一部分人在春節(jié)通過直播來拜年。

4

關(guān)于創(chuàng)作者

很多創(chuàng)作者會(huì)關(guān)心流量和扶持。

如果大很多創(chuàng)作者會(huì)關(guān)心流量和扶持。會(huì)發(fā)現(xiàn)我們以前并沒有做任何流量和扶持。但不是說平臺(tái)不會(huì)不做這些事情，只是平臺(tái)會(huì)通過其他的方式來做。

同樣，前面說過我們希望視頻號成為一個(gè)載體，成為企業(yè)和機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)。

以前做官網(wǎng)要去買搜索，才能吸引更多人來訪問。

在視頻號，我們會(huì)做搜索、推薦（社交傳遞和機(jī)器推薦），創(chuàng)作者不用擔(dān)心自己的內(nèi)容沒有人會(huì)看。

我們之前有邀請一些明星過來，但明星要簽約費(fèi)。我們的回答是，我們希望你進(jìn)來，因?yàn)槟銘?yīng)該經(jīng)營自己的粉絲，最終你會(huì)實(shí)現(xiàn)盈利，但不會(huì)平臺(tái)出面來購買內(nèi)容。

我們希望明星自己主動(dòng)來做，而不是我們?nèi)ベ徺I內(nèi)容，倒不是為了省錢。

因?yàn)槲覀儾换ㄥX，創(chuàng)作者還愿意進(jìn)來，那就說明了視頻號形成了一個(gè)自運(yùn)轉(zhuǎn)的生態(tài)。同時(shí)，我相信普通人的創(chuàng)作力是巨大的，相反，購買的內(nèi)容反而不一定能打動(dòng)人。

微信的歷史上，我們一直不強(qiáng)調(diào)強(qiáng)運(yùn)營，也是這個(gè)原因。系統(tǒng)的規(guī)則會(huì)比運(yùn)營的效率高很多。

我們微信支付的被使用量非常大，但是微信支付的人不是特別多，可能只是有兩個(gè)人在負(fù)責(zé)一個(gè)行業(yè)。

以上關(guān)于視頻號是一個(gè)什么東西，就結(jié)束了，接下來我講一些有趣的、好玩的東西。

5

微信的功能優(yōu)化與創(chuàng)新

1.產(chǎn)品到底意味著什么？

做產(chǎn)品，就是一個(gè)天馬行空和不斷驗(yàn)證的過程。

如果你腦袋里突然冒出一個(gè)想法，可能很不靠譜，但又似乎有意思。然后繼續(xù)往深里去想，如果能經(jīng)過很多次選擇，最終能變?yōu)閷?shí)現(xiàn)，就會(huì)體會(huì)到做產(chǎn)品的樂趣。

微信現(xiàn)在有這么多用戶，那我們能不能給用戶一個(gè)畫布，讓每個(gè)用戶畫一個(gè)點(diǎn)。

同時(shí)，沒有人告訴他們要畫什么東西，也沒有人組織，那最后是不是可以畫成一幅畫？

其實(shí)沒有人知道，但是會(huì)特別好玩。如果我們真的把這種想法做成一個(gè)產(chǎn)品，就是在創(chuàng)造一個(gè)東西。

2.一些有趣的實(shí)驗(yàn)性項(xiàng)目

我分享幾個(gè)實(shí)驗(yàn)性的功能，未必很成熟。有些功能也會(huì)經(jīng)歷灰度，完善了才放出來。所以不要抱以太高的期望。

我認(rèn)為社交化功能很難預(yù)料會(huì)對用戶產(chǎn)生什么樣的作用和結(jié)果。

但我們會(huì)觀察效果，并完善它。如果順利的話，這些新的東西我們可能在后面幾天發(fā)布的新版本里。

表情

但和視頻號相比，這些都是一些小功能，比如表情。

我們一直在尋找一些事情的最基本元素。這讓我想起了拍一拍，很多人不喜歡被人“拍一拍，”或者拍錯(cuò)了很尬尷。

但事實(shí)上，但仍然有1.2億人設(shè)置了拍一拍的尾巴，每天有幾千萬人在玩“拍一拍”。

我認(rèn)為這些是不同的元素，類似于現(xiàn)場環(huán)境中的行為動(dòng)作，未來人們的生活會(huì)越來越在線化，人們會(huì)很懷念一些復(fù)古的表達(dá)方式。

好在很多用戶給我們貢獻(xiàn)了非常多的自定義表情。

我們每天都有表情數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，我發(fā)現(xiàn)人們表達(dá)出來的情緒越來越強(qiáng)烈了。

比如，裂開的表情被使用得越來越多。如果我們?nèi)右粋€(gè)“炸彈”表情出去，屏幕都裂開了，就更強(qiáng)烈了。

我們的技術(shù)很容易開發(fā)出這樣的表情，但是關(guān)鍵是如何成為同樣的表情功能，才是關(guān)鍵。

在這里我不劇透，大家在過幾天的新版本就會(huì)看到一些新的表情能力。

狀態(tài)

另外，是關(guān)于“個(gè)人狀態(tài)”。

有時(shí)，我們打開一些人的朋友圈，已經(jīng)看不到什么東西了，可能設(shè)置了“三天可見”。

但事情不應(yīng)該是這樣的，每個(gè)名片，應(yīng)該是活生生的才對。名片就是我們線上化生活的自己，它應(yīng)該反映自己真實(shí)的狀態(tài)。

每天大概有100多萬人在發(fā)視頻動(dòng)態(tài)，我們希望做一些升級，走到視頻的另外一面。

讓每個(gè)人發(fā)文字是很困難的，但是隨便說一句話并不困難，“狀態(tài)”應(yīng)該是隨便說一句話來表達(dá)自己當(dāng)下的狀態(tài)。

我們希望用戶未來能夠看到和“你”同一個(gè)狀態(tài)的人，比如一起打游戲、一起在酒吧的人。

社交的本質(zhì)是找到同類。

“狀態(tài)”也是一種找到同類的方法，現(xiàn)在還不夠完善，我們也不知道結(jié)果是什么，也許經(jīng)過了兩三個(gè)版本之后就完善了。

歌曲

再談?wù)劯枨?

有人說，歌曲不是用來聽的，而是用來看的。

現(xiàn)在人們只是在開車等少數(shù)環(huán)境下聽歌，大家現(xiàn)在更多會(huì)看歌曲視頻。但微信的聽歌的體驗(yàn)不是特別好。

我讀中學(xué)的時(shí)候，自己去買唱片，會(huì)看到有一個(gè)唱盤一直在那邊轉(zhuǎn)，大多數(shù)人可能沒有經(jīng)歷這個(gè)時(shí)代，也就不會(huì)理解為什么。

那么，聽歌曲的時(shí)候，我們能看到什么？

有人說，聽就可以了，聽可以讓人產(chǎn)生很多想象力。

比如，開車的時(shí)候，眼睛看到其他地方，然后通過聽歌會(huì)產(chǎn)生很多想象。

但是，如果將每個(gè)聽歌的人眼前的畫面都聯(lián)結(jié)在一起呢，將聽歌體驗(yàn)視頻化呈現(xiàn)。

這件事很難，我們正通過別的方式在做這件事情。

比如，一些熱心的朋友把一首歌制作成一個(gè)精美的MV分享給更多的人看到。

浮窗

我們還做了一些小的改動(dòng)。

比如，浮窗，我挺不喜歡浮窗，很像狗皮膏藥。但是沒辦法，很多用戶無法一遍看文章一邊回消息。

于是，我們找到了一個(gè)非常優(yōu)雅的方式，又不用像狗皮膏藥，又可以快速返回，接著看內(nèi)容。我們設(shè)置了最近看過的文章、看過的直播、看過的視頻，用戶可以很快地找回它們。

輸入法

還有一個(gè)新的東西預(yù)告一下，是每個(gè)人平常都會(huì)用到的，關(guān)于輸入法。

我們其實(shí)不是想做輸入法，而是用戶給我們反饋剛輸入一些文字，很快就看到或收到相關(guān)廣告。

我們會(huì)經(jīng)常收到投訴，說剛剛在微信里聊到什么，就在其他app里看到這個(gè)東西的廣告，是不是微信在出賣我的聊天記錄給廣告主？

其實(shí)并不會(huì)。我們從來不會(huì)去分析用戶的聊天記錄，即便因此損失了很多廣告收入。

我們技術(shù)的同事就說，為什么我們不自己做一個(gè)輸入法？

我就想，好啊，我們就自己做。

而這個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)就是做機(jī)器語義理解的，對AI領(lǐng)域有非常出色的理解，他們也想驗(yàn)證自己的想法。

不久之后，我們也會(huì)灰度這樣的產(chǎn)品。

我們的目標(biāo)不是一下子獲取多少用戶。因?yàn)檩斎敕ㄊ俏淖直磉_(dá)的入口，并且輸入法必然越來越智能，可能出現(xiàn)新的輸入形態(tài)，所以還是值得投入去做的。

有人評價(jià)“微信今年發(fā)展特別快，一點(diǎn)都不像微信”，這是一種誤解。

《孫子兵法》說：“其疾如風(fēng)，其徐如林。”

我經(jīng)常說的一句話是，如果一個(gè)問題，三天沒有想出答案的話，那么三個(gè)月也想不出來，因此要么三天內(nèi)找到解決方法，要么放棄，去尋找新的路徑，而不是耗在那里。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品靠的是創(chuàng)造力，而不是拼人數(shù)。

如果一個(gè)一百人的團(tuán)隊(duì)做不出來一個(gè)產(chǎn)品，給一千人也照樣做不出來，甚至做的更差，因?yàn)橐磺说膬?nèi)耗太大了。

6

10年總結(jié)

微信誕生10年了，每個(gè)人有各自的體驗(yàn)。

這10年， 如果要?dú)w結(jié)為兩個(gè)詞，我想是連接和簡單。

1.連接

連接是很美的。因?yàn)槭澜绲倪\(yùn)行就是靠萬事萬物的連接而進(jìn)行的。我們做好連接，就會(huì)產(chǎn)生非常豐富的結(jié)果，連接是我們的產(chǎn)品基礎(chǔ)。

其他的產(chǎn)品只是做人與人的連接，而我們提出的是“連接人、連接產(chǎn)品、連接服務(wù)”。

視頻號未來會(huì)成為一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，我們的重心不在做內(nèi)容，而是在做底層的連接，所以我們會(huì)去中心化。

2.簡單

我用簡單歸結(jié)了美觀、實(shí)用、合理、優(yōu)雅等等，因?yàn)楹唵问呛苊赖摹?

在工程學(xué)里，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能有一千種方法，但我認(rèn)為最簡單的方法是困難的，但也是最好的。

以前，我在飯否寫過，一個(gè)產(chǎn)品要加多少功能，才能成為垃圾產(chǎn)品。 不是說加功能會(huì)讓產(chǎn)品不好，而是加了不必要的功能，或者加功能的方式不對。

今天的微信，和10年前的微信相比，加了很多功能。我很慶幸的是，現(xiàn)在的微信，還幾乎和十年前的微信一樣簡單。雖然比十年前多了非常多功能，但這些功能，都已經(jīng)是用的最簡單的辦法了，所以增加的復(fù)雜度會(huì)小。

簡單才會(huì)好用，特別是一個(gè)產(chǎn)品有十億人在用的時(shí)候。

簡單是一個(gè)非常高的、不簡單的目標(biāo)。

用戶不一定會(huì)在意你做的東西是否簡單，有時(shí)候很多粗制濫造的東西也有很多人在用，但是很多人還是會(huì)感受到簡單背后的美觀。

經(jīng)歷了10年的時(shí)間，微信已經(jīng)是一個(gè)體量非常大的產(chǎn)品，我希望它一直保持自己的風(fēng)格，做一個(gè)小而美的產(chǎn)品，有自己的靈魂、觀念、風(fēng)格。

如果能夠這樣，我和我的團(tuán)隊(duì)就會(huì)感覺這個(gè)事情更有意義一些。

我今天的分享就到這里。

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